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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site moodzen.com entre "MoodZen" et toute personne physique majeure effectuant un achat (ci-après "le Client"). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 - IDENTITÉ DU VENDEUR
Marque : MoodZen
Email : support@moodzen.com
ARTICLE 3 - PRODUITS
Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels n'ont pas de valeur contractuelle. Nos produits ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ils ne sauraient constituer un traitement médical. En cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de traitement en cours, demande l'avis d'un professionnel de santé.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. MoodZen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation. Pour les livraisons impliquant un passage en douane, d'éventuels frais ou taxes d'importation restent à la charge du destinataire.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La validation vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé. MoodZen se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées par MoodZen.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, dans les délais précisés dans notre Politique d'expédition. MoodZen ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client résidant dans l'Union européenne dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sous réserve des exceptions liées à l'hygiène détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 9 - GARANTIES
Les produits bénéficient des garanties légales applicables. MoodZen offre en complément une garantie commerciale "satisfaite ou remboursée 30 jours".
ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ
La responsabilité de MoodZen ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des conseils d'utilisation. Le Client est seul responsable de la vérification de sa tolérance aux ingrédients avant consommation.
ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site (marque, logo, textes, visuels) est la propriété exclusive de MoodZen et protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Toutefois, le consommateur résidant dans l'Union européenne bénéficie des dispositions impératives protectrices de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord notre service client à support@moodzen.com afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur européen peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
