Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

DÉLAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg : 4 à 7 jours ouvrés
Reste de l'Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison offerte dès 40€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés et affichés automatiquement avant la validation de la commande, selon la destination.

SUIVI

Dès l'expédition, tu reçois un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

EMBALLAGE DISCRET

Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de la nature du produit. Ta confidentialité est notre priorité.

COLIS NON REÇU

En cas de colis non reçu dans les délais, contacte-nous à support@moodzen.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, procédons à un renvoi ou un remboursement.

ADRESSE DE LIVRAISON

Il appartient au Client de fournir une adresse exacte et complète. Les frais de réexpédition liés à une adresse erronée sont à la charge du Client.

DOUANES ET TAXES

Nos prix sont affichés en euros. Pour les livraisons impliquant un passage en douane, d'éventuels frais ou taxes d'importation restent à la charge du destinataire selon la réglementation locale.

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